회사 동료의 컴퓨터가 갑자기 오류가 나서 문서가 열리지 않는다고 전화가 왔습니다.
“잠깐만, 내가 바로 봐줄게!”라고 말했지만, 문제는 그가 다른 지역에 있다는 것이었죠.
예전 같으면 USB 들고 직접 출동했겠지만, 요즘은 그럴 필요가 없습니다.
윈도우10과 윈도우11에는 이미 ‘원격 지원(Quick Assist)’ 기능이 기본 탑재되어 있기 때문입니다.
Quick Assist를 이용하면 복잡한 프로그램 설치 없이도 상대방의 화면을 그대로 보며
직접 조작하듯 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 IT 관리자나 고급 사용자라면, 좀 더 전문적인 ‘원격 데스크톱(Remote Desktop, RDP)’ 기능을 활용해 사무실 PC에 접속하거나 외부에서 내부 네트워크를 제어할 수도 있죠.
이번 글에서는 이 두 가지 기능 — Quick Assist와 원격 데스크톱(RDP) — 을
가장 쉽게 이해하고 바로 사용할 수 있도록 단계별로 정리했습니다.
복잡한 원격 제어 프로그램을 설치하지 않아도,
지금 사용하는 윈도우 안에서 클릭 몇 번으로 원격 지원 환경을 완성할 수 있습니다.
이제 직접 가지 않아도, 당신의 손끝에서 다른 컴퓨터를 움직이는 방법을 배워볼까요?
1. 빠른 지원(Quick Assist) 사용 방법
빠른 지원이란?
빠른 지원은 마이크로소프트가 기본 제공하는 간편 원격 지원 프로그램입니다.
별도의 프로그램 설치 없이, 기본 내장된 기능만으로 상대방 컴퓨터를 직접 제어하거나 문제를 해결할 수 있습니다.
사용 방법
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 검색창에 “빠른 지원” 또는 **”Quick Assist”**를 입력 후 실행합니다. (윈도우11에서는 ‘빠른 지원’이 새롭게 디자인된 앱으로 제공됩니다.)
- 두 가지 옵션이 나옵니다:
- 다른 사람 도와주기 → 상대방 PC를 원격 제어
- 도움을 받기 → 내 PC를 다른 사람이 제어할 수 있도록 허용
- “다른 사람 도와주기”를 클릭하면 보안 코드가 생성됩니다.
- 이 코드를 상대방에게 전달한 후, 상대방이 입력하면 원격 연결이 시작됩니다.
✅ 특징
- 마이크로소프트 계정(MS 계정) 로그인 필요
- 복잡한 포트 설정 불필요
- 인터넷만 연결되어 있으면 쉽게 사용 가능
2. 원격 데스크톱(Remote Desktop) 설정 방법
원격 데스크톱이란?
원격 데스크톱은 다른 컴퓨터를 네트워크를 통해 완전히 제어할 수 있는 기능입니다.
단, 윈도우10/11 Home 에디션은 기본적으로 원격 접속을 받을 수 없고, Pro 이상의 버전이 필요합니다.
사용 전 준비사항
- 원격 접속을 받을 컴퓨터는 윈도우 Pro, Enterprise 버전이어야 합니다.
- 양쪽 컴퓨터 모두 인터넷에 연결되어야 합니다.
설정 방법
(1) 원격 데스크톱 활성화하기
- 시작 > 설정 > 시스템 > 원격 데스크톱으로 이동합니다.
- “원격 데스크톱 활성화” 스위치를 켭니다.
- 원격 연결 허용 및 연결 허용할 사용자(계정)를 확인합니다.
(2) 외부에서 접속하려면
- 공인 IP를 사용하거나, DDNS 설정, 또는 VPN을 통한 내부망 연결이 필요할 수 있습니다.
- 포트 포워딩(기본 포트 3389) 설정이 필요한 경우도 있습니다.
접속 방법
- 접속할 컴퓨터의 IP 주소 또는 컴퓨터 이름을 확인합니다.
- 다른 컴퓨터에서 원격 데스크톱 연결(RDP) 앱 실행
(시작 → “원격 데스크톱 연결” 검색) - 대상 컴퓨터 주소를 입력하고 접속합니다.
✅ 특징
- 같은 네트워크 내에서는 매우 간단하게 연결 가능
- 외부에서 연결할 경우 보안 설정 주의 필요
- 다수의 PC를 원격 관리할 때 유용
3. 빠른 지원과 원격 데스크톱 비교
| 항목 | 빠른 지원 (Quick Assist) | 원격 데스크톱 (Remote Desktop) |
|---|---|---|
| 설치 여부 | 필요 없음 (기본 내장) | 필요 없음 (기본 내장) |
| MS 계정 필요 | O | X |
| 버전 제한 | 없음 (Home도 가능) | Pro 이상 필요 |
| 인터넷 연결 | 필수 | 필수 (외부 접속 시 추가 설정 필요) |
| 주요 용도 | 간편한 원격 도움 | 전문적인 원격 관리 |
마무리
윈도우10, 윈도우11에서는 기본 내장된 기능만으로도
상대방을 도와주거나, 내 컴퓨터를 원격으로 제어할 수 있습니다.
- 간단하게 빠른 지원(Quick Assist)
- 조금 더 강력하게 원격 데스크톱(Remote Desktop)
필요에 맞게 선택해서 활용해보세요!
특히 부모님 컴퓨터를 원격으로 도와드릴 때, 재택근무 중 회사 PC에 접속할 때 정말 유용합니다.